在新媒体环境下，尽管获取营利的方式五花八门，但与传统实体殊途同
归的是，创造利润的根本途径还在于顾客的支持和购买行为。对于那些以商业
广告为生的网站来说，他们们肯定会明白这样一个事实：一个门可罗雀的网站，
根本不会有广告商来砸钱投放商业广告。所以，无论是传统行业还是新媒体行
业，顾客永远是商家获取利润的源泉。从新媒体的特点来看，相对于传统实业
来说，尽管顾客并不一定会产生购买行为，或者说顾客产生购买行为的机率要
比逛实体店的顾客低得多，但人气显得更为重要。因为，新媒体所担当的一个
最直接的任务是宣传推广自己的品牌、产品或服务。你人气越高，就越能吸引
投资商的关注。所以，顾客往往就意味着购买力，意味着利润。对此，我们有
必要看一下新媒体的盈利模式。
很明显，新媒体自诞生以来，就因为与消费者生活的高度融合而获得长足
发展。并且，它以一种全新的方式让普通大众能够体验到在传统媒体下不能体
验到的情趣。当在虚拟社区里拥有无限的想象体验时，它体现出来的便是一种种
人性关怀。人们通过新媒体，充分感受到了一种轻松做主人的扬眉吐气。他们
的角色也就从读者、听众转变到了（自）媒体主人。所以，相对于传统媒体来
说，新媒体的特点就是围绕人们］的生活，与受众一起体验生活感受和乐趣。它
的直接体现就是以自己的形式和内容与受众接触，所要实现的直接目标就是让
自己成为受众生活的必需品。新媒体的这种特点，决定了它的盈利模式有别于
常规的商业模式。
在新媒体借助的移动设备中，智能手机的普及，让互联网企业都把目光瞄
准了移动网络终端。在这个市场上，网络公司借助新媒体主要是想分占电信运
营商的无线增值业务。通俗点说就是用户通过手机上网时，要向电信、移动和
联通运营商缴纳流量费用。所以，网络公司推出手机终端APP，通过新媒体内
容来吸引用户，从而多分推流量。他们通过流量从运营商处取得分红。这是网
络公司通过新媒体来获取盈利的最持久有效的一种方式。
还有一种方式是通过网络电视、楼宇电视、车载TV（包括地铁、公交
长途客运车上的电视）来获取盈利。这种方式实现盈利，除了流量分成外，商
业广告费用占了一定的比例。比如，楼宇电视和车载TV，主要就是通过广告
来实现盈利随着微博、微信的兴起，新媒体当中的自媒体时代随之到来。自媒体又不
同于一般意义上的新媒体，因为它本身几乎与商业无关联。所以，对自媒体制
作人来说，他们们所借助的都是一个免费的平台。但对自媒体网络公司来说，他
们为了自身生存，可以做到让自媒体人免费使用平台，但做不到一切免费。为
了生存，他们必须获取盈利。从现实运作来看，自媒体网络公司有三种盈利模
式：商业广告收人，付费阅读和线上营销、线下收益。
在新媒体环境下，网络视频平台渐渐成为积聚人气的最佳途径。目前，借
助这个平合，通过视频内容做贴片广告，按广告播放次数来向广告商收费成为
主要的盈利模式。这种模式与电视广告的原理一样，不同的是收费方式是按播
放次数来收取的。一般，播放次数越多，盈利就越多。
通过增值业务如会员费、优质服务费等项目来收费也是新媒体获取盈利的
种方式。通过发行自制剧来获得盈利也是一种行之有效的方式。只是，这种
方式对作品的质量和时效要求较高。与网游或电商合作，通过流量来获得利润
也是新媒体实现盈利的一种模式。另外，通过版权分销，比如说通过垄断购买
影视剧的版权，再分销给其他网站，赚取其中的溢价部分，也是新媒体实现盈
利的一种有效模式。
从新媒体的盈利模式中可以看出，其中广告收入和流量分成占了大头。但
无论哪种盈利模式，最关键的一点就是必须积聚起人气，即必须有顾客光顾才
行。任何一个企业要生存，就必须获得利润。在传统商业模式下，企业的利润
直接来自于顾客的消费。根据顾客与企业的粘连度，可以将顾客分为新、老两
个层次。所谓老顾客，当然指的是已经购买过企业的产品，因为对产品感到满
意而继续产生购买行为的消费者。所以，企业所进行的广告宣传和针对产品销
售展开的促销活动，主要是为持续吸引新顾客，让他们］成为老顾客。在开发新
顾客时，往往事先进行一番细致的市场调查。通过调查，了解客户的感受，然
后根据调查结果制定相应的促销措施。
新媒体的存在方式虽说有别于传统商业，但其生存原理与传统商业并没
有多大区别。他们都需要靠吸引｜顾客来“消费”，才能产生和利润。另外，从传
统商业获取利润的途径和促销方式中可以看出，在实施吸引新顾客的促销过程
中，每一环节都要耗费大量的人力、物力和财力。这从成本的角度来说，实际
上就是减少盈利。可是，不这样做，企业就不能吸引引到新顾客。但另一方面，
应该看到，对于老顾客来说，不用宣传他们照样会针对企业产品产生消费行
为。这也就表明，老顾客就如同企业重要的财产，是企业获得稳定发展的重要
支撑力量。所以，如何对老顾客进行维护，在一定程度上来说，比开发新客户
更重要。
传统商业的这种生存之道，同样适用于新媒体。当新媒体积聚起空前的人
气时，首先想到的不应是如何从他们身上捞金，而是如何像磁铁吸铁屑一样，
将他们紧紧吸引在自己的周围。
那么，怎样才能永远吸引住他们呢？关键一点是要做到知己知彼。要明确
自己的产品、内容、技术或服务的特色、优势和时效性；要明确顾客的类型，
学会将顾客分类，并及时针对不同类型的顾客推出不同品味的内容；要推出具
有互动性的产品、内容或服务，让各层次的顾客都能从互动中感受到快乐，体
验到一种有益于自身的价值。真正做到了这一点，不仅能够留住老顾客，还能
吸引新顾客不断地涌来。这时，旺盛的人气，不仅吸引的是顾客，更会吸引引广
告商、合作商等自动上门。这时，实现盈利只是个量多量少的问题，而不是生
死的问题。
所以，对于新媒体来说，无论采取什么策略，通过什么样的方式获得盈
利，万变不离其宗的是必须长期拥有和留住顾客，因为只有顾客才能为其长期
创造利润，使其得到提升和发展。