要如何通过新媒体来提高知名度，提升自身的影响呢？如如果从利用平合
的角度来看，其中重要的一点就是保持用户的活跃度。所谓用户活跃度，指的
是新媒体内容被浏览的人数、次数和用户互动过程中回复信息数量的多少。
不言而喻，新媒体运营质量的好坏，直接与用户的活跃度挂钩。一般来说，用
户活跃度越高，新媒体运营就越成功。所以，各个新媒体运营者都把提升用户
活跃度作为衡量运营好坏的标准，从而在运作时，采取了各种手段和方法。当
然，其最终目的就是希望稳固老用户、挖掘新用户，提高平合用户的忠诚度
从而促成转化，实现商业盈利。大体上来说，提升用户活跃度大都从提升用户
体验入手，所采用的方法大概有以下几种
（1）针对不同的用户，发布不同的消息。消息是与用户交流的媒介。
个吸引人的消息，往往能够引起空前积聚性的关注。当然，不同的人群有不同
的品味，即使自己认为最有价值的消息，也会被人视为无物。所以，发布的消
息一定要有针对性，做到细分化。
（2）设置小游戏。这种小游戏一定要与自己的品牌相关联。文武之道，
张一弛。人们在劳作之余，是有轻松一下身心这样的需求的。所以，设置小
游戏，是契合人的精神需要的。从实际运作上来说，小游戏的确非常吸引人。
以360手机助手来说。2013年，其推出的《魔卡幻想》《我미叫MT》的游戏很
快成为热门游戏，分发量位居安卓平台第一。其推出的的《植物大战僵尸2》首
发24小时内，用用户下载量就高达1000万万。由此，他们获得了第四届金奖。
从中最明显感知到的就是吸引到的用户数量。
（3）开发有创意的功能。这种功能，首先必须新颖，这样才能吸引关
注。比如，游戏界面，如果画面唯美的话，就很能吸引引人。
（4）让用户主动动介入话题。人们常说要具有主人翁意识，这用在新媒体
领域，就就是要让用户把话题当成自己的观点点。如果话题是用户自己缔造的，他
就会非常在意旁人的观点和看法。这样，他就会把注意力始终町在话题上。比
如，要展开某项活动，如果让用户来作决策、来设置奖品分发方式，那么，用
户参与的积极性就会大大提高。
（5）策划一些促销或刺激用户的活动。比如说，在没有形成一个相对稳
定的用户群时，可以通过一些促销手段，吸引引用户。另外，一些临时举办的大
型活动，只要提前做好缜密筹划，那么吸引引用户就不是难事。
但是，在总结一些用户活跃度非常高的新媒体平台的同时，一个十分明
显的事实是，这个领域很少有常胜将军。也就是说，每一个新媒体平台上上，用
户的活跃度并不是一成不变的，都有非常高的波动性。有时候，无论你怎么努
力，几乎把各种招数都用用上了，用用户就是不买账，没有什么人来围观。这也就
告诉人们，在利用新媒体平合时，为了规避风险，就不能死抱单个平台，而应
该利用多个平台去提升和保持用户活跃度。
以腾讯公司为例。目前其旗下拥有的多媒体平台包括QQ空间、微博、微
信、微视、兴趣部落等。通过这些平合的运营情况可以看出，其中的微视和微
博都处于式微状态，但这并不影响其整体运营。下面还是以数据说话。
截至2013年第三季度，QQ空间活跃账户数达到6．233亿，遥遥领先于
其他社交网站。微博刚推出来后，截至2013年12月底，注册用户数超过6．2
亿，日活跃用户数近800万。微信推出来后，截至2015年第二季度，月活跃
账户数达到6．0亿。
从腾讯的运作中可以明显看出，它在新媒体运营方面的成功，就在于充分
开发和利用多个平合，既緊跟市场和形势，又规避了市场风险。无论从哪个角
度来看都充分表明，多平台运营效果比单一平台更好。从经济效益上来说，更
能说明问题。2014年全年，腾讯总营业收入为789．32亿元，净利润238．1亿
元。2015年第二季度，腾讯总营业收入为458．28亿元，净利润194．08亿元。
2015年第三季度总营业收人为265．94亿元。这些确凿的数据，尽管涉及的是
腾讯整个公司的经营财务状况，但从新媒体运营的角度来看，能管中窥豹的
是，它是同多平台运营有关。
在现实中，常使用的一个词叫人多手杂。用在新媒体平台应用上来说就
是，利用多个平合，会分散精力，让组织涣散，最终导致于事无益。这种认
识不是没有道理。因为现代人的一个共识是，无论哪一行、哪一领域，只有
将自己做精做细，才能贏得市场，贏得用户。其实，出现于事无益的情况并非
“多”的缘故，而是与自身实力相关。只要有实力，同样可以将“多多”进行分
解，从而达到做精做细的程度。不妨还以腾讯为例。腾讯在微信的基础上，又
推出了微信公众平台。这一平合既可让个人，也可让企业打造一个微信公众
号，通过它来群发图文、音视频等类别的内容。这个平台是微信的重要组成部
分，是腾讯公司布局电商网络的重要一步。2014年，腾讯将其上升为公司级战
略。目前，该平台的持有者达200万人。从技术上来讲，这是腾讯公司做精做
细的充分体现。
腾讯公司拥有多个新媒体平台，同时，又充分做精做细一些平台。这些
做法无论是深挖内涵，还是广拓外延，都取得了良好的社会和经济效益。这表
明，利用多个新媒体平台，通过多元运营，是降低风险、保持用户活跃度的最
佳途径。