举办活动增加粉丝的忠诚度

微博营销、在微博以及其余互联网平台上的商业行为,都是针对粉丝作出 的。无论是主动关注的粉丝,还是被动接受动态影响的粉丝,甚至陌生的微博 用户,都需要我们不断地发布商业信息,不断地开展相关活动,从而体现微博 的“人”的属性。微博就像一个代表企业商家的推销人员一样,要不断地拉住 过往的“行人”,吸引住围观人群的目光,并让他们知道从这里购买到的商品 要比别处更“实惠”,这样才能促成购买行为。
微博营销与其他营销一样,必须能够体现出自己“实惠”的优点。不能 是,在旁边商店买这个商品是10元,在微博提供的渠道购买的同样商品也是 10元。那互联网上的微博用户为什么要关注这个微博,他又能从这个微博得 到什么好处?什么是“营销”?“营”就是经营,“销”就是销售。经营是手 段,是常态;销售是目的,是盈利。企业的最终目的是把商品卖出去,然后获 得利润。一个无法获得利润的企业不是一个完善的企业,一个卖不出去东西的 营销更不是一个成功的营销。而微博营销则是通过微博这个渠道,不断改变人 们的消费方式,从而形成一个全新的消费理念的过程。
微博营销,期望望的是所有用户都把现实中的日常消费转移到微博消费上 来,但是这在现在的消费模式中是完全不现实的事情。相比微博及互联网先付 钱后看货的消费方式,传统的先看货后付钱,更加符合消费者的心理,也更符 合理性需求一在现实中看到产品质量不过关,可以直接拒绝交易。
微博及互联网的商业交易,为了平衡这种弊端必须要采取别的“补助”方 式。淘宝商城等电商就是通过免费送货及降低价格等方法占据主动的。而微博 上的营销,要对抗人们传统的交易认知,必须要采取一定的措施。而这些措施 就必须通过一个个的微博活动来进行。通过不断地举办活动,逐渐吸引粉丝, 然后改变粉丝的消费习惯,而后再从微博营销中获取利益,这是现在微博营销 的趋势。
举办活动可以分为定期与不定期两种方式。这两种举办活动的方式各有 利弊。
定期举办的活动,容易维持粉丝的关注热情,并且容易让粉丝调节自己的 日常生活节奏,从而定期对微博进行关注。但是弊端很明显,那就是容易易导致 除了活动举办的时间,很少有粉丝在线,这就会使粉丝集体上线、集体下线。 而如果粉丝下线的时间明显长于在线时间的话,粉丝甚至可能会出现逐渐脱离 的情况。并且,这对因为突发事件而突然举办活动或者发布消息非常不利。
而不定期举办活动的优点则是可以最大限度地维持住粉丝的关注度。与 一般以周为周期、以月为周期举办的活动不同,不定期的活动一般能够维持粉 丝的每日关注。在这种粉丝关注密度足够大的情形下,突发事件就相当容易处 理,而且能把企业及个人关于突发事件的处理意见反馈给粉丝。但是,不定期 活动举办的弊端就是粉丝对于微博新活动及新信息的热情不容易维持,不像周 期举办的活动那样,每个粉丝都知道下次活动举办的时间,提前几天甚至十几 天就开始为活动进行准备。
定期活动与不定期活动的使用必须要根据不同的产品、企业情况,以及具 体的营销目标,进行选择。这需要从事微博营销的商家以及个人根据各种优劣 进行取金。下面介绍一些在微博上举办活动的技巧。
第一,要明确活动类型。微博上的活动类型主要分为单纯的线上活动及线 上线下互动。线上活动主要有:根据粉丝回复发帖数进行奖励、传照片参与竟 争、组织小游戏、举办相关的抽奖活动。线上线下互动则有同城活动,现实优 惠或者实物礼品活动,甚至可以举办现实的聚会、野游。
必须要确保能及时收到粉丝的反馈信息。在所有的营销活动中, 这点尤其要注意。及时收到反馈信息包含两方面:一是必须能接收信息,关注 留言、私密、私信等常用交流渠道,还必须标注专门的活动报名及信息沟通 渠道。这也就是说,即便在活动举办的说明中,明确提到了固定的信息交流渠 道,也必须关注且保证别的常用交流渠道畅通,以免粉丝通过那些渠道交流活 动信息,微博管理者没能及时回馈造成不良影响。二是必须能及时、准确地对 粉丝发布的信息进行“再反馈”。只有这样,才能让粉丝看到这次举办活动的 诚意,才能体现进行微博营销的商家或者个人对于粉丝的重视。
第三,用心制作活动标题及图片。活动的标题名字及用来进行宣传的图 片,是活动能否快速吸弓引微博用户的关键。标题要明确、简短,既能够表达整 个活动的要点,又能够让人一目了然。而活动的图片就相当于现实中的宣传海 报,一幅吸引目光又能传递活动主旨文化的海报起到的作用远远不是锦上添花 而已。
第四,提前进行活动宣传。根据自己粉丝群的关注分布密度及粉丝群数 量、活动举办的具体情形,一定要提前进行“预热”。只有提前把握好预热的 时间,并且确保在活动举办期间,粉丝的热情正好达到热情最高点既不会 因为宣传太晚而“子预热不充分”,也不会因为宣传太早而使粉丝热情降温。
第五,如果活动规模太大,最好好能设计宣传口号及适合传播、转发的微博 模式。专门设计的口号或者能够指明活动信息的微博话题,对活动的宣传预热 可以起到倍增效果的作用。而且,这个口号及话题的模式如果成功,更能在活 动举办之后使粉丝留下深刻印象。活动举办者可以根据具体的活动效果,再考 虑是不是再利用这些口号或者微博主体模式再次举办类似的活动。

在微博上举办活动,能极大地提升粉丝主动参与的热情,把陌生的微博用 户变成“被动型粉丝”,把“被动型粉丝”变成“主动型粉丝”,把“主动型 粉丝”转变为忠实用户。

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