随着时代的发展和技术的进步，营销模式也在不断地发生变化。在传
统营销时代，企业主要是通过代理商，经销商或者直营模式进行营销。传
统营销模式的缺点是满足市场需求的时间长、速度慢、成本高。随着互联
网在商业上的应用，出现了网络营销。网络营销的优势是传播范围广、成
本低，但是也有其缺点：买卖双方缺乏信任、广告效果不佳等。而全网营
销，能更好地发挥传统营销和网络营销的优势，弥补其缺点和不足。那
么，什么是全网营销呢？
全网营销就是把PC互联网营销、移动互联网营销和传统营销三者结合
起来的营销模式，是对这三种营销模式的资源整合。全网营销与以往的营
销模式有所不同，以往的营销模式往往是追求一种营销的方法，而全网营
销模式以用户思维为核心，不追求哪一种营销方法，是随着用户行为的变
化而变化的。因此，要做好全网营销，最重要的是了解客户，知道客户在
哪里、客户的需求是什么，然后做精准营销。
与以往的营销相比，全网营销有以下六大优势：
1．品牌形象提升
品牌是企业营销的最高境界，也是企业一直所追求的。企业总是想方
设法展示企业形象、扩大品牌的知名度。在全网营销模式下，企业展示品
牌形象的渠道很多，例如企业的官方网站、搜索引快照、网络旗舰店、
分销专卖店、直营店等。
2．规范销售市场
价格战会造成恶性竞争、会破坏市场秩序；同时，网上假货横行，也
造成了消费者对网络营销的不信任。而全网营销通过官方建立网上商城，
卖家能看到竞争对手的价格，避免了价格战，能起到规范市场的作用。
3．扩大整体销量
网络零售潜力巨大，这从近几年的网络零售额可以明显地看出来。例
如，2017年“双十一”阿里巴巴的全网交易额达1682亿元。可见，全网销
售这块蛋糕巨大
4．解决线下销售瓶颈
随着网购人数的增加，线上营销对线下实体店造成了一定的冲击。但是，线上营销与线下营销并不冲突，全网营销能将线上营销与线下营销很
好地结合起来，对解决线下的销售瓶颈也是有帮助的。
5．完善客服体系
传统营销模式中多使用电话客服，随着网购人群的增加，网络客服可
通过互联网向客户提供更好的服务。
6．梳理分销渠道
随着全网营销的发展，企业建设官方网上商城有利于建立自己的正规
分销果道。
其实，任何一种营销模式都是基于以用户为核心，不同的在于营销平
台、营销工具和营销方法的差异。营销的本质是要营造出一种环境、烘托
出一种氯围，然后站在客户的角度描述产品，使客户了解并接受产品。以
前商品短缺的年代完全是卖方市场：卖方说了算，我有什么你买什么，我
没有，你掏再多的钱也没有用。而现在商品过剩，商家的竟争非常激烈，
你的产品不好、服务不好，客户就不买你的账。所以，现在的企业都在讨
好消费者，而讨好消费者的方法就是深入了解消费者的需求，无论是营销
的方法还是对产品的描述等方面都要站在消费者的角度考虑，向消费者传
达他们想看到、想听到的内容，并生产出消费者真正想要的产品，这对任
何营销方式来说都是非常重要的。
营销发展到今天，已经有了相当成熟的方法和理论，但是营销仍然有
不少的难题。企业网站、商家网店里的很多信息都是企业和商家硬塞给消
费者的，并不一定是消费者想要的。这就是没有真正站在消费者的角度来
考虑，对营销来说是非常不利的。那么，未来企业的营销应该怎么做呢？
要靠系统。全网营销就是一套企业经营的系统。全网营销的实践方法很
多，例如利用事件营销、搜索营销等，在后面的章节中会进一步详细阐述。
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